A2 Customer Care sp. z o.o. jest częścią Grupy Kapitałowej Atende S.A., jednej z czołowych grup kapitałowych w branży IT w Polsce od 2012 roku notowanej na GPW.
Jesteśmy wiodącą Polską firmą realizującą kompleksowe projekty doradcze i doradczo–wdrożeniowe w zakresie usług i produktów SAP. Specjalizujemy się w rozwiązaniach SAP dla sektora elektroenergetycznego i przedsiębiorstw użyteczności publicznej. Realizowaliśmy i realizujemy największe projekty wdrożeniowe i migracyjne w Polsce w oparciu o rozwiązania branżowe SAP tj. SAP for Utilities, CRM for Utilities, S/4HANA.
Dla przedsiębiorstw elektroenergetycznych z grupy MŚP przygotowaliśmy dedykowane rozwiązania, tzw. prekonfigurowane, wykonane w oparciu o produkty SAP, a dostarczane w chmurze obliczeniowej. Rozwiązania dostarczane są w modelu abonamentowym i uwzględniają najnowsze potrzeby rynku w zakresie rozliczeń, obsługi klienta, wymiany danych na rynku zderegulowanym i zarządzania majątkiem sieciowym.
Wspólnie z Atende jesteśmy partnerami wszystkich wiodących dostawców chmury obliczeniowej w Polsce tj. Google, AWS, Microsoft, OChK.
Ponadto naszym klientom obecnym i przyszłym mamy możliwość oferowania chmury prywatnej, zlokalizowanej w ośrodkach obliczeniowych Atende S.A.
Łącząc nasze wyjątkowe kompetencje z kompetencjami integratorskimi spółki „matki”, wykorzystując model cyfrowej transformacji SAP RISE dostarczamy naszym klientom projekty migracji rozwiązań SAP do chmury obliczeniowej każdej wielkości i dowolnej złożoności.
Specjalizujemy się również w dostarczaniu rozwiązań elektronicznej wymiany danych (EDI) dla zderegulowanych rynków gazu i energii w standardzie EDIFACT i ebIX. W szczególności jesteśmy współtwórcą tzw. komunikacji rynkowej pomiędzy uczestnikami Rynku Gazu opartej o standard EDIFACT i GS1 w Polsce.
Od 2018 roku rozwijamy autorski produkt eCars dedykowany dla przedsiębiorstw zarządzających i świadczących usługi ładowania pojazdów elektrycznych.
eCARS umożliwia zarządzanie stacjami ładowania i rozliczanie usługi lądowania w każdym obecnie znanym modelu rynkowym stosowanym na rynku EU. Z rozwiązania eCARS korzystają obecnie podmioty samorządowe, przedsiębiorstwa publiczne, operatorzy stacji benzynowych, hotele i klienci indywidulani. Jako pierwsi w Polsce zastosowaliśmy w rozwiązaniu model zakupu energii elektrycznej oparty na produktach i produktach powiązanych, a także rozliczeń transakcji zakupu z wykorzystaniem Blockchain.
Standard GS1 wykorzystujemy obecnie we wszystkich projektach wymiany informacji elektronicznej pomiędzy uczestnikami Rynku Energii i Gazu z wykorzystaniem EDIFACT, EDIG@S, ebIX.
Zaimplementowaliśmy standard w SAP for Utilities (IDE – Intercompany Data Exchange, MPM – Market Process Managemen), a także w SAP ECC w zakresie zarządzania cyklem życia urządzenia (licznika) i zarządzania majątkiem sieciowym.
Oprócz tego standard GS1 wykorzystujemy w identyfikacji punktów wyjścia stacji ładowania w eCARS oraz PPE klientów korzystających z modelu doliczania zakupionej energii elektrycznej do faktury za zakup energii elektrycznej.