Usługi dodatkowe MERINOSOFT
Wsparcie techniczne i rozwój
MERINOSOFT zapewnia pełne wsparcie powdrożeniowe, szkolenia i rozwój systemów zgodnie ze zmieniającymi się potrzebami klientów i serwis.
Serwis i outsourcing XEMI
Systemy XEMI mogą być udostępniane w modelu chmurowym (SaaS). Co pozwala na zmniejszenie kosztów wdrożenia wynikających z inwestycji w sprzęt. Obejmuje on m.in. dzierżawę systemu, dostęp do serwerów transakcyjnych, terminalowych, systemów baz danych, całodobowej usługi przetwarzania i administracji. W przypadku największych wymagań zespół serwisowy może pracować nawet w trybie 24/7/365.
Zapewnienie ciągłości działania
Usługa wsparcia MERINOSOFT jest elastycznie dopasowywana do wymagań firm i zależna od sposobu prowadzenia biznesu. Może to być pełny outsourcing IT lub częściowy w zakresie wsparcia istniejącego działu IT. Umożliwia to dopasowanie zakresu usług do struktury i potrzeb organizacji.
Sprzęt i infrastruktura
Dobór technologii wpływa bezpośrednio na wydajność i niezawodność systemów.
Przy wyborze sprzętu MERINOSOFT kieruje się wieloletnim doświadczeniem zebranym podczas świadczenia usług serwisowych. Proponuje sprawdzone urządzenia, które służą latami i posiadają korzystne warunki gwarancji.
Wsparcie HelpDesk
W ramach usługi HelpDesk MERINOSOFT zajmuje się ich wsparciem, naprawami oraz doradztwem na temat koniecznych zmian i ewentualnych inwestycji w sprzęt. Tam gdzie jest to możliwe wykorzystuje wsparcie telefoniczne i dostęp zdalny z wykorzystaniem połączeń internetowych. Pozwala to utrzymać sprawne funkcjonowanie systemów i szybciej rozwiązywać bieżące problemy.
Dlaczego firmy wybierają MERINOSOFT i systemy XEMI?
Autorskie oprogramowanie – MERINOSOFT jako producent
Zmiany w systemach nie wymagają czekania na zewnętrznych dostawców. Można je wprowadzać na bieżąco szybko reagując na zmiany w branży. Zarząd ma realny wpływ na rozwój narzędzi, z których korzysta firma, a pracownicy otrzymują funkcjonalność, która faktycznie ułatwia im pracę. Nie muszą mierzyć się z ograniczeniami gotowych rozwiązań.
Podejście oparte na realnym działaniu firmy
Uniwersalne systemy nie zawsze odpowiadają specyfice organizacji, dlatego wdrożenie systemów firmy Merinosoft poprzedzone jest szczegółową analizą potrzeb. XEMI to rozwiązanie modułowe, które można dostosować do oczekiwań każdej firmy. Systemy XEMI posiadają wiele gotowych funkcji, nie są pisane od „0”, ale nie narzucają gotowych schematów działania, lecz umożliwiają konfigurację zgodną z unikalnymi procesami przedsiębiorstwa. Istnieje również możliwość rozbudowy systemu XEMI o funkcje, których jeszcze nie posiada.
Integracje – jedno źródło rzetelnych danych
Systemy XEMI są projektowane z myślą o łatwej integracji z istniejącymi narzędziami w firmie, takimi jak systemy finansowo-księgowe, CRM, systemy kasowe. Pozwala to na płynną, automatyczną wymianę danych i optymalizację procesów bez konieczności rezygnacji z dotychczas wykorzystywanych rozwiązań. Mniej błędów, mniej straconego czasu i spójny obraz firmy.
Stałe wsparcie i bezpieczeństwo
MERINOSOFT oferuje wsparcie na każdym etapie współpracy, od analizy przedwdrożeniowej, przez dostosowanie systemu, aż po szkolenia i serwis. Firma zapewnia również pomoc techniczną w trybie 24/7/365, co gwarantuje ciągłość działania biznesu.
Doświadczenie i sprawdzone podejście
Rozwiązania XEMI działają w setkach przedsiębiorstw w całej Polsce. Wdrożenia są oparte na wieloletniej praktyce, a nie eksperymentalnych założeniach. Efektem tego są sprawdzone podejście i stabilne wdrożenia.